외식, 호텔, 백화점, 면세점 등 유통업계 전반 "직원 채용 어렵다" 호소
엔데믹에 근무시간 정상화하며 심화…"산업계 부족 인원 60만명 넘어"
"설거지할 직원을 월급 400만원에 모집 중인인데 하겠다는 사람이 없네요.
최저임금보다 높게 제시해도 사람 뽑기가 참 어렵습니다."
서울에서 중국집을 운영하는 한 자영업자가 이런 말을 털어놨다.
이런 호소는 외식, 호텔, 백화점, 면세점 등 유통 업계 전반기 공통적으로 내놓고 있어 사회적 문제로 떠올랐다. 일할 사람은 부족한데 모집 공고를 아무리 올려도 지원자가 없다는 것이다.
판매 직원이 많이 필요한 백화점과 면세점이 체감하는 인력난은 더욱 심각하다.
특히 면세점 업계는 이달부터 시내 면세점 영업시간을 정상화했는데 직원을 뽑는 게 최대 과제가 됐다.
기존 업무 시간보다 2시간 이상 늘어났기에 직원을 추가로 모집해야 하기 때문이다.
면세점 영업시간 정상화는 지난 2020년 코로나19 확산으로 영업시간을 단축 운영한 이후 3년 만이다.
현대백화점면세점은 지난 1일부터 무역센터점 운영시간을 오후 6시에서 8시까지, 동대문점은 오후 9시에서 10시까지 연장했다.
동대문점은 개점 시간도 낮 12시 30분에서 오전 11시로 기존보다 1시간 30분 앞당겼다. 무역센터점 영업 시작 시간은 오전 9시 30분으로 동일하다.
일할 사람을 구하기 어려워지자 이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 대형마트와 생활용품점, 옷 가게 등에선 무인 계산대를 음식점에서는 서빙 로봇을 운영하는 등 무인화 속도가 빨라지는 모습이다.
카페와 음식점에서 키오스크를 통한 주문은 일상이 됐고 무인 편의점도 곳곳에 생겨나고 있다.
무인 결제 시스템도 진화하고 있다.
최근 찾은 유니클로 매장에서는 셀프 계산대가 놓여 있었는데, 구매할 옷들을 올려두자 바코드를 찍을 필요도 없이 화면에 제품명과 가격이 바로 나타났다.
업계 관계자는 "코로나19라는 위기를 겨우 넘었더니 이제는 고용 시장이 얼어붙었다는 걸 체감한다"며 "일자리는 많은데 요즘 사람들이 특히 서비스직 같은 힘든 일을 선호하지 않는 분위기가 있어 영세 소상공인의 경우 인력 채용에 더욱 어려움을 겪을 것으로 예상된다"고 말했다.
글쓴이
익명
